КОНСЬЮМЕРИЗМ И ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНО-ЭТИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА

Потребитель и его роль в концепции маркетинга…………………. Потребитель в маркетинге предприятия………………………… Консьюмеризм, государственное регулирование и бизнес………. Сущность и характерное проявление консьюмеризма…………………. История развития консьюмеризма ……………………………………….. Основные критические аргументы консьюмеризма и принцип его действия………………………………………………………………………23 Глава 3. Консьюмеризм и права потребителей………………………………..

Ваш -адрес н.

В сфере бизнеса соблюдение правил делового общения может иметь решающее значение. Менеджер должен знать нормы поведения, требования, предъявляемые обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику. В результате изучения данной дисциплины приобретаются знания и способности взвешенно анализировать всевозможные ситуации, складывающиеся на предприятии, объективно оценивать свои действия и действия окружающих людей, а также сформировать имидж делового человека из этических норм и требований окружающей среды.

Лекция на тему: “Социальная ответственность и этика в маркетинге” План лекции Консьюмеризм Консьюмеризм как общественное движение составляют три основные группы: Бизнес, действующий посредством конкуренции.

Деловая этика, Экономическая школа, СПб, г. За много лет, прошедших с тех пор, как вышло первое издание этой книги, курсы деловой этики прочно вошли в учебные программы колледжей, школ бизнеса и подготовки магистров науки об управлении предприятием МВА. Такие курсы получили распространение в пост-уотергейтскую эру, и пищей для них послужил целый ряд разоблачений, связанных со взяточничеством, подкупом, нелегальными взносами в политические фонды, авиационными катастрофами, продажей дефектных шин; автомобилей и других изделий.

Консьюмеризм, то есть движение в защиту интересов потребителей, все более громкие требования об усилении правительственного контроля, изменяющееся отношение множества людей к бизнесу и его социальной ответственности сделали проблемы деловой этики предметом всеобщего интереса и повседневной заботы. Этика бизнеса уже не рассматривается как логическая несообразность, а большинство крупных корпораций приняли меры к внедрению по крайней мере некоторых ее положений в свою практику. Настоящая книга представляет собой попытку системного и, насколько это возможно, всеобъемлющего изложения этой дисциплины.

Сначала рассматриваются методы логических рассуждений и аргументации в области этики, необходимые для анализа моральных аспектов бизнеса. Затем следует характеристика основных проблем нравственности экономических систем, особенно экономической системы Соединенных Штатов.

Консьюмеризм и его значение для маркетинга Суверенитет потребителей - это право и реальная возможность потребителя в рамках имеющихся средств приобрести все, что он считает нужным для потребления в условиях свободного выбора продавца, места, времени и других факторов. Консьюмеризм - организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиление воздействия потребителя на производителей и торговцев.

В странах с развитой рыночной экономикой различные потребители все чаще выступают на рынке не разобщенно и изолированно, а как организованная масса.

Почему в 21 веке, в эпоху консьюмеризма, общество по-прежнему осуждает эгоизм психолог-консультант, бизнес-тренер, психотерапевт.

Положительный ответ исходит из признания этических универсалий, раскрытие которых имеет ряд аспектов. Рассмотрим их в адекватном представленным трем точкам зрения порядке. Так, Кант, следуя разделению практической и духовной сфер, настаивает на способности этики предписывать другим сферам, которые он репрезентирует сферой политики, границы допустимого.

Однако поскольку законы морали понимаются как нечто внешнее по отношению к политике а также к экономике. А мы могли бы назвать моральными агентами капиталистических отношений, моральными бизнесменами, работниками, бюрократией. Из них одни готовы, как думают многие, снизить норму прибыли ради более гармоничных и социально ответственных действий, другие - хорошо работать, а третьи - честно регулировать отношения первых двух групп между собой и с обществом.

Смит замечал, что пивовар ценен для нас не тем, что он добр, а тем, что варит хорошее пиво. Социалист-утопист Роберт Оуэн устроил на своей фабрике социалистическое предприятие с развитой социальной инфраструктурой, но это не сделало его более успешным капиталистом. Проблемы социального перераспределения дохода бизнес может решить на выгодных для себя условиях. Например, с помощью благотворительности, освобождающей от налогов.

Наконец, если слаба нравственность бизнес-сообщества, но сильно право, бизнесмены не могут быть какими угодно. Михаил Ходорковский из заключения пишет о том, что у бизнеса не было ограничителей - не было левой оппозиции, не было социальных рамок, которые создает общество, определяя базовые нормы и границы вседозволенности.

Этика общества выступает как важнейший, но не непосредственный ограничитель.

2. Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность

Традиционно деловая этика бизнеса базируется на уважении интересов работников компании, ее клиентов и партнеров. На конкурентов она тоже распространяется и подразумевает неиспользование запрещенных или нечестных приемов в борьбе за нишу в бизнесе. В зависимости от культуры той или иной страны, этика и этикет в бизнесе будут несколько различаться. Однако, 3 соподчиненных иерархических уровня при ведении бизнеса в любой стране будут так или иначе присутствовать.

Колодко, Гж. В. Этика в бизнесе, экономике и политике/ Гж. В. Колодко // Вопросы Костров, Я. О. Этический консьюмеризм/ Я. О. Костров // Реклама.

Государственное регулирование маркетинговой деятельности: Правовое обеспечение экономической деятельности. Организация денежного обращения Производство так называемых общественных товаров и услуг оборона, здравоохранение, наука, образование, культура, коммуникации, дороги и др. Правовое регулирование маркетинговых коммуникаций Система коммуникаций - все то, что позволяет налаживать связи, обмениваться информацией, создает возможность понимания, согласия между партнерами.

Это прежде всего сообщения в любой доступной форме, используемые в целях информирования, убеждения или напоминания о товарах, услугах, идеях и других объектах маркетинга. Традиционно в комплекс маркетинговых коммуникаций включается: Реклама - неличные формы коммуникации, осуществляемые посредством платных средств распространения информации с указанием определенных источников финансирования. Основным регулятором в данной области является ФЗ"О рекламе" Правовое регулирование товарной политики Товарная политика - систематическое принятие решений по всем аспектам разработки и управления продукцией фирмы, включая создание товарной марки и проблемы упаковки.

Правовая охрана товарного знака.

Этика маркетинговой деятельности

Консьюмеризм Основы консьюмеризма в России Среди стратегических проблем современного социально-экономического развития России проблема обеспечения прав населения по обеспечению потребления качественных жизненных благ является одной из главных и острых. Ее практическое решение во многом определяет рост качества жизни, уровня реального благосостояния граждан и непосредственно влияет на обеспечение социальной стабильности и национальной безопасности государства.

Проблема защиты государством прав граждан, в том числе их прав как потребителей, имеет долгую историю. Потребитель выступает очень важным звеном в системе экономических и рыночных отношений. Между товаропроизводителем поставщиком, продавцом и потребителем всегда существовали противоречия, их пыталась урегулировать третья сторона — государство. Эти попытки заключались в регулировании качества и безопасности товаров и услуг путем разработки законов.

Консьюмеризм, определенно, посодействовал повышению уровня этики в проводят учебные курсы по финансам для малого и среднего бизнеса.

О сайте Этика бизнеса Однако этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания — и цели, и средства, используемые для их достижения теми и другими. Например, почти все американцы скорее всего считают, что неэтично давать взятку иностранному чиновнику ради получения контракта. В этом случае неэтичны средства. Представим, однако, что речь идет о контракте на закупку шкур котиков, используемых для производства одежды.

Некоторые люди, для которых защита диких животных стоит на высоком месте, могут считать, что использование котиковых шкур неэтично, даже если их можно получить, не давая взятки. Здесь неэтичной считается цель, поскольку подобные действия рассматриваются как неправильное поведение.

Этический консьюмеризм

По каким критериям рынки этих продуктов могут сегментироваться? Приведите примеры таких сегментов. Постройте модель делового покупочного поведения для организации выбранного сегмента для определенного продукта. Определите и опишите для названных выше продуктов тип организационной закупки прямая, модифицированная, для решения новой задачи и ее особенности. Опишите процесс решения о закупке этапы и их содержание организации данного сегмента рынка для выбранного продукта.

бизнес-идеи становится увлекательной гонкой за близким результатом. Сверхновая рациональность проявляет себя не в трудовой этике, а в привлекательного для лидеров консьюмеризма, их статус – положение среди.

В сегодняшнем обществе от продавцов ожидают, что они будут поставлять безопасные и приемлемого качества товары и услуги на честных условиях, без вводящих в заблуждение заявлений и коварных финансовых практик. Потребители имеют права, защищенные федеральным правительством, и пользуются помощью правительства и частных агентств для того, чтобы обеспечить их соблюдение. Консьюмеризм — важная и возрастающая сила в ведении бизнеса. Образ действий специалистов по связям с общественностью, помогающий компании взаимодействовать с активистами в области консьюмеризма, в значительной степени воздействует на отношение публики к этой компании.

Развитие движения за права потребителей Движение за права потребителей так окрепло за последние три десятилетия из-за того, что слишком часто корпорации были пойманы либо на обмане клиентов, либо на беззаботном снабжении их низкокачественными товарами, которые потом с трудом можно было починить или вернуть.

Доверие публики к бизнесу упало.

Екатерина Шульман: Трансформация консьюмеризма и новая занятость